Подлежат ли возврату мобильные телефоны в течении 14 дней

Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Статья 25 Возврат сотового телефона в случае неисправности в течении 14 дней закон. Статья 18 Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства. Закон о возврате сотового телефона ненадлежащего качества. Даже по истечении срока в 14 дней покупатель вправе вернуть по гарантии устройство, в случаях если: В сотовом телефоне выявлен значительный недостаток; Нарушение сроков, назначенных на ремонт устройства свыше 45 дней ; Более 30 дней на ремонт, при повторных работах.

Возврат и обмен сотового телефона

Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения Спасибо за обращение! Рад вам помочь! С уважением Константин Айратович. Юрист Елисеева Е. То, что Вы назвали недостатком, на деле является конструктивной особенностью.

Правильный ответ Вы можете узнать в Роспотребнадзоре и он не совпадет с Вашим мнением. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки Закон РФ от 07.

Заказывала в интернете товар. Пока шел товар, узнала, что он не соответсвует, полный обман. Позвонили сказали что обязана теперь забрать с почты. Теперь идут такие смс на телефон Здравствуйте Покатилова Яна Леонидовна! Отделом интернет магазина на вас подано исковое заявление. Москва, ул. Татарская, д. В случае выкупа заказа в течении 8 дней, мы отзовем исковое заявление. Как быть в такой ситуации и как реагировать на это?

Юрист Колковский Ю. Ничего кроме стоимости пересылки они не смогу взыскать с вас. У меня такая ситуация возникла, я заказала вещь через интернет магазин за 2300 р вещь пришла на почту, Редактировать заголовок а я передумала её брать так как мне эту же вещь уже подарили, я думала что пройдёт 14 дней и её отправят обратно, но мне приходят следующие смс сообщения: 1 пришло вчера.

Уважаемый клиент, Вам необходимо забрать ваш заказ 12329822080034 из интернет магазина в вашем отделении почты в течении 6 дней!. Рф подготовит иск в суд на основании ст. Вы будете обязаны компенсировать полную сумму заказа с учетом доставки включая судебные расходы в размере 12 307 рублей 1837 - расходы компании, 470 - гос. Заключение договора Оферты и Ваше согласие со всеми условиями подтверждает запись телефонных разговоров. Во избежании данной ситуации, настоятельно рекомендуем выкупить, сделанный лично Вами заказ.

И 2 пришло сегодня. Здравствуйте Сливко Кристина Валерьевна! Что мне делать? Товар пришёл на почту 27 января, сегодня 8 фев, действительно ли то что в теч 14 дней я могу вернуть товар?

Для начала, срок рассмотрения нереально короткий: В соответсвии с Законом о Защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом вы имеете право отказаться от сделки в любой момент до получения товара без объяснения причин. Максимум, что вы будете должны интернет-магазину, это оплатить стоимость обратной доставки, не более. Просто, не выкупайте товар. С уважением. Телефон куплен 17,11, 2017 г. Сегодня решили поменять телефон но в магазине сказали что обмен возможен в течении 14 дней со дня покупки.

Они правы? Читать ответы 3 17. У меня такая ситуация возникла, я заказала вещь через интернет магазин за 2300 р вещь пришла на почту, а я передумала её брать так как мне эту же вещь уже подарили, я думала что пройдёт 14 дней и её отправят обратно, но мне приходят следующие смс сообщения: 1 пришло вчера. Юрист Парфенов В. В статье 26.

У вас же прошло 14 дней, поэтому вам проще выкупить товар чем раскручиваться на дополнительные расходы. Юрист Кирина В. Добрый день, когда Вы сделали заказ? Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Юрист Шемякин Д. Ничего не делать. Но расходы по отправке с Вас действительно могут взыскать, но мне кажется они слишком велики - 1837 при цене товара в 2300. Там же не килограмм пришел. Кроме того, суд не может так быстро назначить заседание. Я думаю, если они и подадут иск, то расходы по отправке составят рублей 500 если не заказывали EMS , за пятьсот рублей они врядли подадут иск. По крайней мере, я однажды заказал себе чудо лекарство от всех болезней в мире, после почитал в интернете отзывы, и не стал забирать с почты.

Никакого иска не было. Кроме того, Ваше дело не может рассматриваться в Москве, если вы не заключали договор, где была оговорена договорная подсудность. По общим правилам иск подается по месту жительства ответчика. Вот свои 500 рублей пусть и направляют мировому судье по месту жительства в Оренбург. Юрист Фаляев М. Кристина, добрый день. Могу только сказать Вам, чтобы Вы не тратили свои нервы попросту. Вас разводят. Товар Вы не получили, а следовательно сделки как таковой нет.

Платить Вам не за что. Почта отправит посылку назад, и Вы никому ничего не будете должны. Посмейтесь и забудьте про этот интернет магазин. Для личного спокойствия рекомендую зайти на сайт Замоскворецкого суда, в разделе судебное делопроизводство внести свои данные и Вы увидите, что никакого иска в суде нет и быть не может. Заказала накладные виниры по интернету, принимала заказ диспетчер, ответив на мой вопрос, что виниры накладные: на верхнюю челюсть и нижнюю различаются анатомически, так как для верхней челюсти предусмотрены в передней части 2 крупных зуба, так называемые "лопаты", а для нижней челюсти, соответственно, все зубы мелкие.

Получив посылку, мне несколько раз перезванивали и напоминали, что в случае не выкупа посылки, компания подаст на меня в суд, чтобы я оплатила неустойку. Мне виниры были нужны, поэтому я выкупила посылку. Открыла под видеосъемку на почте, сделала фото. К посылке описи вложенных предметов не было, поэтому просмотреть до оплаты работники почты мне не позволили. В индивидуальной упаковке каждого винира через прозрачное окошко было видно, что оба винира - для верхней челюсти с двумя большими зубами посередине , а не на две челюсти разные, как утверждала диспетчер, принимающая заказ.

Телефон, по которому принимали заказ - не отвечает, на сертификате качества 2 телефона - вообще не существуют. Я имею право в течение 14 дней отправить посылку адресату, как у потребителя у меня есть какая-то защита? Продукция не вскрывалась и не примерялась, так как видно сразу, что это не то, что было заказано. Как мне вернуть виниры и получить обратно деньги, которые я выплатила на почте за пересылку и наложенный платеж 4457 рублей? Адвокат Чередниченко В.

Искать продавца нужно и подавать претензию. А если не найдете, можете обратиться в полицию по факту мошенничества. Я приобрела телефон, но он меня не устраивает. Знаю что ао этой причине не могу вернуть, через 2 дня после покупки пришла в салон перед закрытием, продавец сказал мне что я могу его вернуть, я хотела этот отдать, доплатить и взять у них другой. Он сказал можно приходите.

Через 5 дней я пришла раньше не могла работала мне отказали в возврате, во первых, на момент покупки не был заполнен гарантийный талон, нет договора купли продажи телефона. Я его приобела по трейд ину здала свой телефон доплатила купила новый вот именно договор на этот трейд ин есть, а на куплю продажу нет, где есть обязанности и права сторон. Я например, не знала что телефон нельзя возвращать в течении 14 дней.

В договоре это не указано, продавец не предупредил. Второй момент, я пока писала претензию продавец, которая принимала заявление она не является продавцом, которая мне продала телефон быстренько заполнила гарантийный талон, могу ли я расчитывать на возврат денежных средств, либо обмен данного телефона на другой подходящий ссылаясь на эти нарушения?

Имела ли она право заполнять гарантийный талон, ведь именно момент продажи смартфона был с нарушением, я его не хочу оставлять, на что можно сослаться? Смартфон не дешевый стоит 60000, но у него много нюансов, из за которых я не могу выполнять работу.

Например фотокамера автоматически ретуширует фото, тем самым размывает фото, а мне именно нужна четкость фото в работе. Так же привычные приложения в которых я работала, не поддерживают русские шрифты, я так же много работаю с коллажами.

Является ли хоть что то здесь зацепкой для правомерности возврата? И да, на претензию мне так и не ответили в положенные сроки. Благодарю за ответ. Юрист Захарова И. Здравствуйте, Анна.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не. Часто магазины пользуются безграмотностью покупателей в юридической сфере и вводят их в заблуждение, утверждая, что последние не имеют права​.

Можно ли в течение 14 дней вернуть в магазин сотовый телефон? Указывается, что это может быть сделано при следующих условиях: изделие не было в активной эксплуатации и сохраняет свой внешний вид и технические параметры; владелец может представить доказательства о приобретении продукции в данном магазине — квитанции, договор, иные документы или свидетельские показания; товар не указан законодательством как не подлежащий к возврату. И если касательно первых двух пунктов вопросов не возникает, то последний как раз и становится основным аспектом в возврате мобильных телефонов. Есть следующий перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену: автомобили, суда и летающие аппараты, работающие на электродвигателе или двигателе внутреннего сгорания; техника для связи, включая устройства мобильной связи; компьютерная и организационная техника, включая цифровую и лазерную; бытовая техника и электрооборудование. То есть вопрос, как вернуть телефон в магазин если он не понравился, решается не в пользу покупателя, поскольку сотовые устройства связи входят в данный перечень. Вернуть телефон в магазин по гарантии — можно ли Вопрос о том, как вернуть исправный сотовый телефон, разрешается не в пользу покупателя. Фактически такая покупка никак не может быть возвращена даже по гарантии. Последняя подтверждает качество товара, но не его возможность понравиться своему владельцу. Однако возможность вернуть технически сложную продукцию имеется в ряде случаев. Если данное мобильное устройство неисправно. В такой ситуации законодательство полностью на стороне потребителя. То есть, в случае наличия заводской неисправности мобильный телефон подлежит возврату. Для этого имеется отдельная процедура. Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии? Закон О защите прав потребителей предписывает, что в первые 14 дней мобильные устройства связи не могут быть возвращены, если они отвечают гарантиям качества. Если обнаружены заводские дефекты, покупатель может: отказаться от приобретения и потребовать возврата денег; обменять некачественный сотовый телефон на такой же; обменять товар на другую модель с соответствующим перерасчетом уплачиваемой цены; потребовать снижения стоимости изделия соразмерно браку; получить бесплатный гарантийный ремонт. По истечению установленного срока если претензий к качеству в магазин не было предъявлено, то возможности вернуть продукцию существенно снижаются.

Можно ли вернуть телефон в магазин? Как показывает практика, человек по ряду причин меняет сотовые аппараты с периодичностью от 3 до 7 лет.

Составление претензии, содержащей требование о необходимости осуществления возврата рассматриваемой продукции Существует ли возможность проведения возврата мобильного устройства? Вопрос обмена или возврата исправных мобильных аппаратов по причине того, что телефон не понравился покупателю или не устроил его по фасону, цвету, форме, габаритам, комплектации или другим характеристикам, является достаточно противоречивым, так как может быть двояко расценен согласно трактовке закона, регулирующего вопрос обмена и возврата непродовольственных качественных товаров.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Общий смысл этого письма сводится к тому, что сотовый телефон не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену. Поэтому на отношения по приобретению мобильного телефона распространяются положения ст. В случае если магазин отказывает в возврате денег за товар или в обмене товара, то это основание для привлечения его к административной ответственности по ст. В дальнейшем это письмо было удалено с сайта Роспотребнадзора, что было объяснено технической ошибкой. В связи с этим встал вопрос о возможности применения позиции, изложенной в удаленном письме, и в конечном итоге — о возможности возврата сотового телефона.

Обмен телефона в течении 14 дней

Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения Спасибо за обращение! Рад вам помочь! С уважением Константин Айратович. Юрист Елисеева Е. То, что Вы назвали недостатком, на деле является конструктивной особенностью. Правильный ответ Вы можете узнать в Роспотребнадзоре и он не совпадет с Вашим мнением. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки Закон РФ от 07.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения.

Образцы документов Перечень товаров надлежащего качества неподлежащих возврату В этот список входят товары, которые не подлежат обмену или возврату даже в первые 14 дней, если просто не понравились покупателю по своему функционалу, но при этом являются качественными. Список делится на три большие категории продукты питания, непродовольственный товары и технически-сложные.

Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней

.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?
Похожие публикации